Desde FavilyPty tratamos los datos personales con respeto y sensibilidad.
Esta política de privacidad, junto con el aviso de cookies, los términos y condiciones y cualquier otra política a la que se haga referencia, explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que recibimos cuando navegas o utilizas este sitio web.
Datos identificativos del responsable
El responsable de esta plataforma es FavilyPty. Para consultas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con tus datos o cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].
Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.
Los datos que solicitamos dependen de la función que utilices. Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio, procesar tus pedidos, proteger la plataforma y mejorar tu experiencia cuando nos autorizas a hacerlo.
· Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña, que se almacena protegida mediante un hash, para crear y administrar tu cuenta.
· Entrega: nombre de la persona que recibe, dirección, ciudad, provincia y teléfono, para preparar y entregar tus pedidos.
· Pedidos: productos, cantidades, importes, cupones, estados, solicitudes de reembolso y comprobantes de pago que decidas compartir, para gestionar la compra y darte atención.
· Comunicaciones: los mensajes que nos envíes y los datos necesarios para responder consultas, enviar avisos de cuenta o notificaciones relacionadas con tus pedidos.
· Funcionamiento y seguridad: datos técnicos mínimos necesarios para mantener la sesión, el carrito, la seguridad y la continuidad del servicio.
· Análisis opcional: datos de visitas, navegación e interacciones con la plataforma, únicamente después de que autorices la categoría «Análisis».
· Personalización opcional: interacciones con productos y sesiones de recomendación, únicamente después de que autorices la categoría «Personalización».
· Administración de la cuenta: crear, mantener y proteger tu cuenta, así como ayudarte a recuperar el acceso cuando sea necesario.
· Gestión de pedidos: procesar compras, coordinar entregas, revisar pagos reportados y atender solicitudes de reembolso.
· Comunicaciones de servicio: enviarte avisos de cuenta, actualizaciones de pedidos y respuestas a las consultas que nos presentes.
· Seguridad: detectar abusos, prevenir actividades no autorizadas y mantener la plataforma funcionando correctamente.
· Análisis: medir visitas, navegación, conversiones y rendimiento para detectar problemas y mejorar la plataforma, únicamente con tu autorización.
· Personalización: mostrar recomendaciones más relevantes, únicamente con tu autorización para esta categoría.
FORMULARIOS
Cuando completas un formulario, creas una cuenta, solicitas ayuda, subes un comprobante o realizas un pedido, utilizamos los datos proporcionados para atender esa solicitud. Las comunicaciones comerciales o suscripciones opcionales solo se enviarán cuando correspondan a una autorización o relación permitida por la normativa aplicable. Puedes solicitar que dejemos de enviarlas siguiendo las instrucciones de cada comunicación o escribiéndonos.
Los datos necesarios para crear una cuenta y cumplir un pedido se tratan para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones aplicables y proteger la operación. Las recomendaciones personalizadas opcionales se basan en tu autorización. Puedes retirar esa autorización desde «Preferencias de privacidad» en el pie de página; retirarla no afecta los tratamientos realizados legalmente antes de ese momento.
También podemos utilizar almacenamiento local o de sesión del navegador para recordar preferencias y mantener funciones activas. Las recomendaciones personalizadas no se activan antes de tu elección.
Al seleccionar «Aceptar cookies» en el aviso, autorizas las categorías opcionales descritas en ese aviso además de las tecnologías necesarias. También puedes seleccionar «Rechazar» o cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de privacidad».
ANÁLISIS DE USO
Si autorizas la categoría «Análisis», FavilyPty utiliza Google Analytics, un servicio de Google LLC, para entender cómo se utiliza el sitio y evaluar su rendimiento. Esta herramienta puede registrar páginas visitadas, rutas de navegación, productos vistos o seleccionados, búsquedas, uso del carrito y del proceso de compra, registros, inicios de sesión, acciones de compartir y eventos similares, junto con los datos técnicos y de contexto necesarios para generar estas métricas.
Utilizamos esta información para medir el uso de las funciones, detectar errores, analizar conversiones y mejorar la experiencia en la plataforma. Google Analytics se carga y recibe eventos únicamente después de que aceptes «Análisis»; puedes rechazar esta categoría o retirar tu autorización en cualquier momento desde «Preferencias de privacidad».
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar proveedores especializados para correo electrónico, almacenamiento de comprobantes, base de datos, alojamiento, distribución de imágenes, procesamiento de pagos, analítica de uso y protección de la plataforma. Estos proveedores solo deben recibir la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deben tratarla de acuerdo con sus funciones, nuestras instrucciones y la normativa aplicable.
Algunos proveedores pueden operar dentro o fuera de Panamá. Cuando exista una transferencia internacional, procuraremos aplicar las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable.
No vendemos tus datos personales. Solo podemos compartirlos cuando sea necesario para completar un pedido, prestar una función que hayas solicitado, operar la plataforma, cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente o proteger los derechos y la seguridad de FavilyPty, de nuestros usuarios o de terceros.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, contraseñas almacenadas mediante hash, cookies protegidas, validación de entradas y almacenamiento separado para los comprobantes. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también debes proteger tus credenciales y avisarnos si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
Conservamos la información mientras sea necesaria para administrar la cuenta, completar pedidos, atender reembolsos, cumplir obligaciones y resolver reclamos. Las interacciones usadas para recomendaciones se depuran periódicamente de acuerdo con nuestras configuraciones operativas.
Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos, anonimizamos o conservamos únicamente cuando exista una obligación válida que lo requiera.
La plataforma puede incluir enlaces o integraciones de terceros. Esta política no controla las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus propios avisos antes de proporcionarles información.
DERECHOS
Puedes solicitar, según corresponda y sujeto a las excepciones aplicables, acceso a tus datos, corrección de información inexacta, cancelación o eliminación, oposición o limitación de determinados tratamientos, portabilidad y retiro de una autorización. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta. Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected], indica el correo asociado a tu cuenta y describe claramente tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo aplicable.
Las recomendaciones de productos tienen fines informativos y de personalización de la experiencia. No producen por sí mismas efectos legales ni decisiones que afecten de forma significativa tus derechos.
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos aplicables. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
Esta política describe el funcionamiento actual de FavilyPty. Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos antes de utilizar una función que los requiera.